भारत समेत पूरी दुनिया में इस वक्त कोरोना का संकट छाया है ऐसे में इस वायरस को मात देने के लिए दुनिया समेत देश में भी लॉकडाउन लागू है। ऐसे में जारी लॉकडाउन की वजह लोग ज्यादातर काम घरों से ही करने पर मजबूर हैं। यहां तक की बच्चों की क्लासेज भी ऑनलाइन ही चल रही है।ऐसे में लोगों की स्मार्टफोन के ऊपर निर्भरता काफी बढ़ गई है। ऐसे में पहले की अपेक्षा लोग ज्यादतर वीडियो कॉल्स कर रहे हैं। ऐसे में एयरटेल के उपभोक्ताओं का अनुभव अन्य से बेहतर रहा। आपको बता दें ओपन सिग्नल की ताजा रिपोर्ट में कहा गया कि अन्य टेलिकॉम यूजर्स की अपेक्षा एयरटेल ओपभोक्ताओं के इंटरनेट की स्पीड भी अच्छी रही और वीडियों कॉलिंग में रुकावट भी कम आई। बता दें ओपेन सिग्नल ओपभोक्ताओं के मोबाइल अनुभव का विश्लेषण करने वाली स्वतंत्र वैश्विक रिपोर्ट होती है, जो इस बात की जानकारी भी मुहैया कराती है कि देश में किस टेलीकॉम के ज्यादा उपभोक्ता हैं।
वहीं दूसरी ओर अन्य कुछ प्रमुख नेटवर्क प्रोवाइडर्स ओपन सिग्नल की रिपोर्ट में फेयर कैटेगरी में रखा गया है। रिपोर्ट में बताया गया है कि दूसरी कंपनियों के यूजर्स को हाई क्वालिटी का वीडियो कंटेंट देखने के दौरान परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। रिपोर्ट के मुताबिक वीडियो के सबसे बेहतरीन अनुभव के मामले में एयरटेल दूसरों पर काफी भारी पड़ा है। रिपोर्ट में एयरटेल को फेयर (40-55) से गुड (55-65) की कैटेगरी में प्रमोट किया गया है। वही रिपोर्ट में वॉयस कॉल में भी एयरटेल को अन्य से बेहतर बताया गया है। 75.5 अंकों के साथ एयरटेल दूसरी कंपनियों के मुकाबले बेहतर वॉयस अनुभव दे रहा है। इसके साथ ही डाउनलोडिंग स्पीड में भी एयरटेल के यूजर्स का अनुभव सबसे अच्छा साबित हुआ है। ओपन सिग्नल की रिपोर्ट में दावा किया गया है कि एयरटेल के यूजर्स को 10.1 Mbps की स्पीड मिल रही है और इस केटेगरी में भी एयरटेल अन्य सभी नेटवर्क में सबसे बेहतरीन रूप से अपने यूजर्स के लिए काम कर रहा है।