परिवहन निगम ने इस बार होली स्पेशल बसों में यात्रियों को निराश कर दिया है। यात्रियों को अब एडवांस टिकट बुकिंग पर किराए में छूट नहीं मिलेगी। परिवहन निगम प्रशासन होली के दौरान 3 से 17 मार्च के बीच 15 दिनों तक होली पर अतिरिक्त बसें चलाने जा रहा है। इन दौरान एडवांस टिकट हो या तत्काल, किसी भी प्रकार के किराए में यात्रियों को छूट नहीं देने का निर्णय लिया है।
क्षेत्रीय प्रबंधक पल्लव बोस ने बताया कि परिवहन निगम पहली बार किसी त्योहार पर किराए में छूट नहीं देने की योजना लेकर आया है। त्योहार के दिनों में उदाहरण के तौर पर Delhi से Lucknow आने वाले यात्रियों की भीड़ को देखते हुए लखनऊ से खाली बसें दिल्ली भेजी जाती है। इससे रोडवेज को खाली बस भेजने पर एक तरफ से नुकसान उठाना पड़ता है। इस योजना के लागू होने से जो नुकसान होता था वह कम हो जाएगा और यात्रियों की भीड़ जहां ज्यादा होगी वहां आसानी से बसें भेजकर यात्रियों को तत्काल बसों की सुविधा मुहैया कराई जा सकेगी।
सीट का कवर फटा है। बस की फर्श उखड़ी हैं। खिड़कियों के शीशे ठीक नहीं है। ड्राइवर मोबाइल पर बात कर रहा है या फिर बस में अन्य कोई खामियां है। यात्री अब सीधे तौर पर इन खामियों को ‘सुगम एप’ पर सूचना देकर या फोटो खींचकर उजागर कर सकेंगे।
रोडवेज के अफसरों ने बताया कि बसों की मरम्मत में लापरवाही अब छुप नहीं सकेंगी। शिकायत आने पर इसकी गाज डिपो के फोरमैन से लेकर अफसरों पर गिरेगी। सुगम एप पर बस नंबर से सूचना भेजते ही बस किस डिपो की है? पोल पट्टी खुल जाएगी। यात्री इस एप पर अपना सुझाव भी दे सकेंगे। परिवहन निगम जल्द ही यात्री हित में इस एप को लांच करेगा।
परिवहन निगम एमडी डॉ. राजशेखर का कहना है कि BUS में सफर के दौरान यात्रियों को जो भी कमियां नजर आएंगी उसके बार में सुगम एप के जरिए जानकारी दे सकेंगे। जिससे बसों को दुरूस्त कराकर यात्रियों को बेहतर सेवा दी जा सके। एप पर यात्रियों से फीड बैक भी लिया जाएगा। इसी माह यह एप लांच करने की तैयारी है।